VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ A SMLUVNÍ PODMÍNKY

účinné od 6. 8. 2026

I. Základní ustanovení

1. Poskytovatel

Poskytovatelem služeb je:

VARGR Nature-Based Institute s.r.o.
IČO: 29648475
sídlo: Jiráskova 2733/25, 430 03 Chomutov, Česká republika

e-mail: base@loreofnature.eu
telefon: +420 608 600 409
web: www.loreofnature.eu

dále jen „Poskytovatel“.

2. Zákazník a účastník

Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která u Poskytovatele objedná službu nebo digitální obsah pro sebe nebo pro jinou osobu.

Je-li služba objednána pro jinou osobu, je tato osoba pro účely těchto podmínek označována jako „Účastník“.

Spotřebitelem je Zákazník – fyzická osoba, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem.

3. Rozsah služeb

Poskytovatel nabízí zejména:

vzdělávací kurzy, výcviky, workshopy, semináře a přednášky,
kurzy a programy zaměřené na lesní terapii, práci s přírodou, sebepoznání a osobní rozvoj,
dlouhodobé výcvikové a vzdělávací programy,
individuální osobní a online vedení a konzultace,
zážitkové, seberozvojové a pobytové programy v přírodě,
programy pro rodiče a děti a další rodinné programy,
příměstské a pobytové programy a tábory pro děti a mládež,
skupinové a firemní programy,
online kurzy, online členství a další online služby,
e-booky, videa, audiozáznamy, studijní materiály a další digitální obsah,
další obdobné služby zveřejněné na webových stránkách Poskytovatele.

Konkrétní obsah, termín, místo, cena, rozsah služby, jazyk, věkové omezení, požadavky na vybavení, způsob stravování či ubytování a další podmínky jsou uvedeny u konkrétní služby.

Pokud jsou u konkrétní služby uvedeny zvláštní podmínky odlišné od těchto všeobecných podmínek, mají zvláštní podmínky konkrétní služby přednost.

4. Povaha poskytovaných služeb

Není-li u konkrétní služby výslovně uvedeno jinak, služby Poskytovatele mají vzdělávací, zážitkový, seberozvojový nebo volnočasový charakter.

Služby Poskytovatele nejsou zdravotní službou, psychoterapií ani lékařskou či psychologickou diagnostikou a nenahrazují odbornou zdravotní nebo psychoterapeutickou péči.

Použití pojmů jako „lesní terapie“ nebo obdobných označení popisuje metodu práce s přírodním prostředím a samo o sobě neznamená poskytování zdravotních služeb.

Poskytovatel nezaručuje konkrétní osobní, zdravotní, psychický, profesní ani jiný výsledek účasti na programu.

Pokud je určitý kurz nebo program akreditován, certifikován nebo vede k získání konkrétní kvalifikace či oprávnění, musí být tato skutečnost výslovně uvedena v nabídce dané služby. Není-li to uvedeno, nevzniká absolvováním služby nárok na státem uznávanou kvalifikaci nebo profesní oprávnění.

II. Uzavření smlouvy

1.

Smlouva může být uzavřena zejména prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách Poskytovatele, elektronickou poštou nebo jiným individuálně dohodnutým způsobem.

2.

Před odesláním elektronické objednávky má Zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se před jejím odesláním seznámil s:

hlavními vlastnostmi objednávané služby,
její cenou,
termínem a způsobem poskytnutí,
těmito obchodními podmínkami,
případnými zvláštními podmínkami konkrétní služby,
informacemi o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy, pokud toto právo podle zákona existuje.

3.

Je-li objednávka učiněna elektronicky a obsahuje povinnost zaplatit cenu, musí být Zákazník před jejím odesláním zřetelně informován o tom, že objednávkou vzniká povinnost k platbě.

4.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel Zákazníkovi potvrdí přijetí objednávky jako závazné, není-li u konkrétní služby stanoveno jinak.

Automatické potvrzení pouhého přijetí objednávky nemusí znamenat její přijetí Poskytovatelem, pokud je to z potvrzení zřejmé.

5.

Poskytovatel zašle spotřebiteli potvrzení uzavřené smlouvy a aktuální znění těchto podmínek v textové podobě, zejména elektronickou poštou.

6.

Poskytovatel může odmítnout objednávku zejména tehdy, pokud:

byla naplněna kapacita služby,
Zákazník nesplňuje zveřejněné podmínky účasti,
objednávka obsahuje zjevně nesprávné nebo neúplné údaje,
Poskytovatel má vůči Zákazníkovi splatnou neuhrazenou pohledávku,
existují závažné bezpečnostní nebo organizační důvody bránící účasti konkrétní osoby.

III. Cena a platební podmínky

1.

Cena služby je vždy uvedena u konkrétní nabídky nebo je se Zákazníkem sjednána individuálně.

Cena uvedená spotřebiteli před uzavřením smlouvy je konečnou cenou včetně všech povinných daní a poplatků, které je Poskytovatel povinen do ceny zahrnout.

2.

Platbu lze provést zejména:

platební kartou nebo prostřednictvím platební brány,
bankovním převodem,
případně jiným způsobem uvedeným v objednávce.

Aktuální bankovní spojení je uvedeno na vystaveném platebním dokladu nebo v pokynech k platbě.

3.

Cena je splatná v termínu uvedeném v objednávce, potvrzení objednávky nebo faktuře.

Pokud není uvedeno jinak, je úplné zaplacení ceny podmínkou rezervace místa.

4.

Poskytovatel je oprávněn poskytovat slevy, zvýhodněné ceny, slevové kódy nebo ceny za včasnou registraci. Poskytnutí slevy jednomu Zákazníkovi nezakládá nárok ostatních Zákazníků na stejnou slevu.

Cena již uzavřené smlouvy nemůže být jednostranně zvýšena, není-li taková možnost v souladu se zákonem výslovně sjednána.

5.

Daňový doklad může být Zákazníkovi zaslán elektronicky.

IV. Kapacita služeb

Počet míst může být omezen.

Rozhodující je okamžik řádného uzavření smlouvy a případně zaplacení ceny nebo zálohy, pokud byla úhrada stanovena jako podmínka rezervace.

Pokud bude objednávka přijata poté, co již byla kapacita naplněna, Poskytovatel nabídne Zákazníkovi náhradní termín nebo mu vrátí přijatou platbu bez zbytečného odkladu.

V. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

1. Obecné pravidlo

Spotřebitel, který uzavřel smlouvu distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Poskytovatele, má v případech stanovených občanským zákoníkem právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy.

Odstoupení lze provést jakýmkoliv jednoznačným prohlášením adresovaným Poskytovateli, například elektronickou poštou.

Spotřebitel může použít také vzorový formulář uvedený na konci těchto podmínek.

2. Zahájení poskytování služby během 14denní lhůty

Má-li být poskytování služby zahájeno před uplynutím zákonné čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení, zahájí Poskytovatel plnění na výslovnou žádost spotřebitele.

Pokud spotřebitel následně před úplným poskytnutím služby odstoupí od smlouvy, je povinen uhradit poměrnou část ceny odpovídající rozsahu služby, která mu byla do okamžiku odstoupení poskytnuta.

Byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím čtrnáctidenní lhůty na základě předchozího výslovného souhlasu spotřebitele a spotřebitel byl předem poučen o zániku práva odstoupit, jeho právo odstoupit od smlouvy úplným poskytnutím služby zaniká.

3. Služby na konkrétní termín

U některých služeb poskytovaných v konkrétním termínu může občanský zákoník právo spotřebitele na odstoupení ve 14denní lhůtě vylučovat, zejména u služeb souvisejících s ubytováním, stravováním nebo využitím volného času poskytovaných k určitému datu nebo v určitém období.

Pokud se tato zákonná výjimka vztahuje na konkrétní službu Poskytovatele, bude o tom spotřebitel informován před uzavřením smlouvy.

4. Vrácení peněz

Pokud spotřebitel platně odstoupí od smlouvy na základě svého zákonného práva, vrátí mu Poskytovatel přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Poskytovatel přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

VI. Digitální obsah, e-booky a online kurzy

1.

Digitálním obsahem se rozumí zejména e-booky, videozáznamy, audiozáznamy, elektronické studijní materiály, online kurzy a jiný obsah poskytovaný v digitální podobě.

2.

Má-li být digitální obsah zpřístupněn spotřebiteli okamžitě nebo před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, Poskytovatel jej takto zpřístupní pouze na základě předchozího výslovného souhlasu spotřebitele se zahájením plnění před uplynutím této lhůty.

Spotřebitel současně vezme na vědomí, že zahájením poskytování digitálního obsahu za zákonných podmínek zaniká jeho právo odstoupit od smlouvy.

Poskytovatel spotřebiteli tento souhlas a poučení potvrdí v textové podobě.

3.

Pokud uvedené podmínky splněny nejsou, zůstávají zákonná práva spotřebitele zachována.

4.

Přístupové údaje k online produktům jsou určeny pouze Zákazníkovi nebo osobě, pro kterou byl produkt zakoupen. Bez písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno zpřístupnit přístupové údaje jiné osobě.

5.

Minimální technické požadavky pro běžné digitální produkty jsou připojení k internetu, aktuální běžný internetový prohlížeč a zařízení schopné zobrazit příslušný formát souboru nebo přehrát audiovizuální obsah. Vyžaduje-li konkrétní produkt jiné technické podmínky, budou uvedeny v jeho nabídce.

6.

U online členství nebo služby poskytované opakovaně jsou doba trvání, cena, způsob účtování, případné automatické prodloužení a způsob ukončení uvedeny před uzavřením smlouvy u konkrétní služby.

VII. Smluvní zrušení účasti a storno podmínky

Tento článek upravuje smluvní možnost Zákazníka zrušit účast a nepoužije se v rozsahu, v jakém spotřebitel uplatňuje své zákonné právo na odstoupení od smlouvy podle předchozího článku.

1.

Zákazník může svoji účast na službě zrušit písemným oznámením doručeným Poskytovateli.

Není-li u konkrétní služby předem stanoveno jinak, může Poskytovatel při zrušení účasti požadovat přiměřený storno poplatek maximálně ve výši:

více než 30 dnů před zahájením služby: 10 % ceny,
15 až 30 dnů před zahájením služby: 30 % ceny,
7 až 14 dnů před zahájením služby: 50 % ceny,
méně než 7 dnů před zahájením služby: 80 % ceny,
po zahájení služby nebo při nedostavení se bez předchozího zrušení: až 100 % ceny.

2.

Storno poplatek představuje maximální sjednanou náhradu organizačních nákladů a ztráty spojené s rezervací kapacity.

Při jeho stanovení Poskytovatel přiměřeně zohlední zejména náklady, které v důsledku zrušení nevznikly, a možnost obsadit uvolněné místo jiným účastníkem.

Pokud se podaří uvolněné místo plně obsadit jiným platícím účastníkem, může být Zákazníkovi účtován pouze přiměřený administrativní poplatek, nejvýše však 10 % ceny služby.

3.

Zákazník může po předchozí dohodě převést své místo na jiného vhodného účastníka, pokud tato osoba splňuje podmínky konkrétního programu.

Poskytovatel může požadovat pouze přiměřené skutečně vzniklé administrativní náklady spojené se změnou účastníka.

4.

U individuálních konzultací, individuálního vedení nebo jiných služeb rezervovaných na konkrétní čas mohou být u konkrétní služby předem stanoveny samostatné storno podmínky.

VIII. Zrušení nebo změna služby Poskytovatelem

1.

Poskytovatel může službu zrušit zejména:

při nedosažení minimálního počtu účastníků,
z důvodu nemoci nebo jiné závažné překážky na straně lektora či průvodce,
z bezpečnostních důvodů,
při extrémním nebo nebezpečném počasí,
v důsledku zásahu veřejné moci,
nebo z jiné závažné okolnosti, kterou nemohl rozumně ovlivnit.

2.

Pokud Poskytovatel službu zruší před jejím zahájením, nabídne Zákazníkovi podle okolností:

a) náhradní termín, nebo
b) vrácení zaplacené ceny.

Volbu náhradního termínu není Zákazník povinen přijmout.

3.

Při vrácení ceny z důvodu zrušení služby Poskytovatelem bude platba vrácena bez zbytečného odkladu.

4.

Poskytovatel může z organizačních nebo bezpečnostních důvodů přiměřeně změnit konkrétní harmonogram, trasu, část programu, místo jednotlivé aktivity nebo osobu lektora či průvodce, pokud tím nedojde k podstatné změně charakteru objednané služby.

U venkovních programů může být program přizpůsoben počasí, stavu terénu, schopnostem skupiny a aktuálním bezpečnostním podmínkám.

Dojde-li k podstatné změně hlavních vlastností služby, má spotřebitel práva vyplývající z právních předpisů.

IX. Účast na programech v přírodě a bezpečnost

1.

Některé služby probíhají v lese, horách, krajině nebo jiném přírodním prostředí a mohou zahrnovat chůzi v nerovném terénu, pobyt mimo zastavěné oblasti, pohyb za proměnlivého počasí a další běžná rizika spojená s pobytem v přírodě.

2.

Účastník je povinen:

řídit se přiměřenými bezpečnostními pokyny Poskytovatele a vedoucích programu,
použít vhodné oblečení a vybavení odpovídající charakteru programu,
nechovat se způsobem, který ohrožuje sebe nebo jiné osoby,
informovat Poskytovatele o skutečnostech, které mohou významně ovlivnit bezpečnou účast, pokud je jejich sdělení vzhledem k charakteru programu nezbytné.

3.

Účastník odpovídá za běžné osobní vybavení, které si na program přinese.

Poskytovatel neodpovídá za ztrátu nebo poškození věcí v rozsahu, v jakém škoda nevznikla porušením jeho právní povinnosti.

4.

Poskytovatel je oprávněn odmítnout nebo ukončit účast osoby, jejíž chování představuje bezprostřední nebo závažné ohrožení bezpečnosti jí samotné, ostatních účastníků nebo průběhu programu.

Je-li účast ukončena v důsledku závažného porušení povinností účastníka, posoudí se případné vrácení části ceny s ohledem na rozsah již poskytnuté služby a skutečně ušetřené náklady Poskytovatele.

5.

Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost Poskytovatele za újmu v případech, kdy takové vyloučení nebo omezení zákon nepřipouští, zejména při újmě na přirozených právech člověka nebo při úmyslném jednání či hrubé nedbalosti.

X. Programy pro děti a nezletilé

1.

Objednává-li službu zákonný zástupce pro nezletilé dítě, prohlašuje, že je oprávněn dítě k účasti přihlásit.

2.

Zákonný zástupce je povinen Poskytovateli pravdivě a včas sdělit informace nezbytné pro bezpečnou účast dítěte, zejména údaje o:

zdravotních omezeních významných pro program,
alergiích nebo jiných závažných reakcích,
pravidelně užívaných léčivech, pokud je jejich užívání během programu relevantní,
dietních omezeních, jsou-li součástí programu stravovací služby,
osobách oprávněných dítě vyzvednout, pokud to charakter akce vyžaduje.

3.

Poskytovatel je oprávněn požadovat dokumenty stanovené právními předpisy nebo nezbytné vzhledem k charakteru konkrétního programu.

4.

V případě závažného porušování pravidel dítětem, které ohrožuje bezpečnost dítěte nebo ostatních účastníků nebo znemožňuje pokračování programu, může Poskytovatel po předchozím upozornění zákonného zástupce, umožňují-li to okolnosti, účast dítěte ukončit a požadovat jeho předčasné převzetí.

5.

Údaje o zdravotním stavu dítěte jsou zpracovávány pouze v nezbytném rozsahu a způsobem stanoveným právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů Poskytovatele.

6.

Souhlas s pořizováním nebo zveřejňováním fotografií či videozáznamů pro marketingové účely není automatickou součástí souhlasu s těmito obchodními podmínkami a bude v případech, kdy je to vyžadováno, řešen samostatně.

XI. Práva z vadného plnění a reklamace

1.

Poskytovatel odpovídá za to, že služba bude poskytnuta v dohodnutém rozsahu a kvalitě a v souladu se smlouvou a právními předpisy.

2.

Má-li Zákazník za to, že služba nebyla poskytnuta řádně, může uplatnit reklamaci zejména elektronicky na adrese:

base@loreofnature.eu

nebo písemně na adrese sídla Poskytovatele.

3.

V reklamaci je vhodné uvést zejména:

identifikaci Zákazníka,
objednanou službu,
popis vytýkané vady,
požadovaný způsob vyřízení reklamace.

4.

Poskytovatel vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a o jejím obsahu.

Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o výsledku informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Poskytovatel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

U digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu se reklamace vyřizuje v přiměřené době s ohledem na povahu digitálního obsahu nebo služby a účel, pro který byl požadován.

5.

Tím nejsou dotčena další zákonná práva Zákazníka z vadného plnění.

XII. Autorská práva a používání materiálů

1.

Studijní texty, videa, audionahrávky, e-booky, pracovní listy, metodiky, prezentace a další materiály poskytované v rámci služeb jsou chráněny právem duševního vlastnictví.

2.

Není-li výslovně sjednáno jinak, získává Zákazník právo používat materiály pouze pro vlastní osobní potřebu.

Bez předchozího souhlasu Poskytovatele není dovoleno zejména:

materiály dále prodávat,
veřejně šířit,
zpřístupňovat třetím osobám,
zveřejňovat celé materiály nebo jejich podstatné části,
vytvářet z nich vlastní placené vzdělávací produkty způsobem porušujícím práva Poskytovatele nebo jiného nositele práv.

3.

Pokud je součástí konkrétního výcviku oprávnění používat metodiku, licenci, označení nebo jiná práva nad rámec běžného osobního použití, řídí se jejich rozsah zvláštní licenční smlouvou nebo podmínkami konkrétního programu.

XIII. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími příslušnými právními předpisy.

Podrobné informace o rozsahu, účelu a právním základu zpracování osobních údajů, době jejich uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném na webových stránkách Poskytovatele.

XIV. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud je Zákazník spotřebitelem a mezi ním a Poskytovatelem vznikne spor ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

Internetová adresa: www.coi.gov.cz

Tím není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na soud.

Spotřebitel se může se stížností týkající se ochrany osobních údajů obrátit také na Úřad pro ochranu osobních údajů.

XV. Závěrečná ustanovení

1.

Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Je-li spotřebitel chráněn kogentními ustanoveními právního řádu jiného státu, jejichž použití nelze smluvně vyloučit, není volbou českého práva tato ochrana dotčena.

2.

Pokud některé ustanovení těchto podmínek bude neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

3.

Poskytovatel může tyto obchodní podmínky do budoucna měnit.

Pro již uzavřené jednorázové smlouvy se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

U dlouhodobých nebo opakovaných služeb lze podmínky změnit pouze v rozsahu připouštěném smlouvou a právními předpisy a při podstatné změně musí být Zákazník o změně předem informován.

4.

Smlouva a její podmínky jsou archivovány Poskytovatelem v elektronické podobě po dobu odpovídající právním povinnostem Poskytovatele.

5.

Smlouvu lze uzavřít v českém nebo jiném jazyce podle nabídky konkrétní služby.

6.

Tyto všeobecné obchodní a smluvní podmínky nabývají účinnosti dne 6. srpna 2026.

PŘÍLOHA Č. 1

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že máte podle zákona právo odstoupit od smlouvy a chcete tohoto práva využít.

Adresát:
VARGR Nature-Based Institute s.r.o.
Jiráskova 2733/25
430 03 Chomutov
e-mail: base@loreofnature.eu

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby / digitálního obsahu:

………………………………………………………………….

Datum objednání / uzavření smlouvy:

………………………………………………………………….

Jméno a příjmení spotřebitele:

………………………………………………………………….

Adresa spotřebitele:

………………………………………………………………….

E-mail:

………………………………………………………………….

Datum:

………………………………………………………………….

Podpis spotřebitele (pouze je-li formulář zasílán v listinné podobě):

………………………………………………………………….